Au sein du Secrétariat Social, nous avons opéré en 2018 une transformation vers plus d’agilité dans notre département IT (+/- 100 personnes dans un groupe de 1.000 collaborateurs). Notre division recouvre aussi bien des rôles de chef de projets, d’analystes métiers, développeurs, analystes fonctionnels, support, etc. Nous avons un éventail d’applications à maintenir aux exigences législatives et besoins commerciaux avec plus ou moins de dettes techniques.
L’UCM n’est pas à la base une société née par les besoins technologiques, l’IT est souvent vu comme support supplémentaire au métier. Dans ce contexte, c’est toute une (r)évolution de parler et de travailler en toute agilité dans une organisation qui à la base à plus une typologie d’entreprise bureaucratique.
Nous avons radicalement transformé notre organisation. En 2023, nous avons évalué cette organisation du travail auprès des collaborateurs avec des retours extrêmement positifs.
Dans ce cadre, je souhaite pleinement partager notre retour d’expérience :
• L’urgence du changement
• Les succès concrets de cette transformation au sein du département et avec les parties prenantes
• Les chantiers qui restent à mener pour aller plus loin
• Nos recommandations
