Customer Obsession

18 Février 2022

16:15

Aile Est

00:50

Un CEO qui vous parle d’expérience utilisateur, c’est comme un ado qui vous parle de sexe. Finalement, on se rend vite compte qu’il a juste regardé beaucoup de porno.

Pour beaucoup d’entreprise, l’équipe en charge de l’expérience utilisateur est principalement composée de designer qui interviennent lorsqu’il s’agit de dessiner les wireframes et effectuer quelques recherches avec les utilisateurs.

Et si nous étions les premiers utilisateurs, au sein même de notre boite ? Et si l’expérience utilisateur, c’étaient aussi les process RH pour le recrutement, les procédures en interne pour discuter d’un projet, ou la manière dont votre commercial vend ses solutions à son portefeuille de client ?

Ensemble, nous allons revoir le triangle de l’utilisateur, une technique découverte et utilisée au sein d’NNT Data et qui nous replace tous au centre de la discussion.

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  • Thierry Croix

    NTT Data

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